Ci prendiamo cura dei nostri clienti
Assistenza e Formazione sempre al tuo servizio!
Assistenza
Per ogni evenienza il nostro personale specializzato è sempre disponibile telefonicamente, via mail, chat e videoconferenza per offrire al cliente assistenza tecnica immediata.
Il servizio tecnico è a completa disposizione del cliente per risolvere problemi tecnici verso tutta la gamma dei nostri macchinari.
Spesso possono verificarsi dubbi o incertezze, ad esempio su come eseguire la lavorazione laser di un nuovo materiale; basterà contattare il nostro staff, cortese e preparato, per avere soluzioni rapide che consentono di ottenere delle lavorazioni ottimali. Talvolta un semplice consiglio è sufficiente per risparmiare preziose ore di lavoro.
Il nostro obiettivo è creare un rapporto di solida fiducia tra noi e la clientela, confermando la validità dell’investimento, pertanto facciamo tutto il possibile per garantire supporto tecnico dedicato a tutte le esigenze.
Formazione
Dopo l’acquisto di un macchinario mettiamo a disposizione del cliente un servizio di formazione per trasmettere le nostre conoscenze rispetto al mondo delle Macchine Taglio Laser, Pantografi CNC e Waterjet a chi si interfaccia con esse per la prima volta.
Effettuata la consegna, durante l’installazione della macchina un nostro tecnico qualificato e competente affiancherà il cliente per tutto il tempo necessario affinché egli diventi completamente autonomo nell’uso.
La formazione si configura come un’introduzione all’utilizzo della macchina attraverso dimostrazioni pratiche svolte direttamente sui macchinari ed effettuando alcune lavorazioni su varie tipologie di materiali.
Le macchine sono semplici ed intuitive da usare perciò in poche ore il cliente sarà pronto per gestirle al pieno delle loro funzionalità. I nostri macchinari per essere avviati necessitano solo di una breve fase di apprendimento, dopodiché il cliente sarà in grado di realizzare i propri progetti in completa autonomia!
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